Política de privacidad

En Lume Skin nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo los tratamos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Gabriel Meisel García
NIF: 78642609C
Dirección: Calle San Juan Bosco, 2, Local 1, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: bigmyo31@gmail.com

2. Qué datos recogemos

Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y detalles del pedido.
Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de contacto: los que nos facilites al escribirnos por email o mediante el formulario de contacto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recogidos mediante cookies, según tus preferencias de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar tu pedido (preparación, envío, facturación, devoluciones y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte.
Enviarte comunicaciones comerciales (novedades y ofertas), solo si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email.
Analizar y mejorar la web mediante cookies analíticas, solo si las aceptas. Base legal: tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de compra durante la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

Shopify, plataforma en la que está alojada la tienda.
Pasarelas de pago, para procesar tus pagos.
Almacén logístico y empresas de transporte, para preparar y entregar tu pedido.
Herramientas de email, si te suscribes a nuestras comunicaciones.

Algunos de estos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

También podremos comunicar datos a las autoridades cuando lo exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a bigmyo31@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y de marketing. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar en la web, y cambiar tu elección en cualquier momento desde tu navegador.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma intencionada datos de menores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Las comunicaciones con la tienda están cifradas mediante SSL.